Rompimento de cabos na Oi causa problemas no sinal da operadora

A terça-feira (28) foi de instabilidade no sinal de telefonia e internet da empresa Oi. Os problemas teriam ocorrido devido a um duplo rompimento de um cabo de fibra ótica em Barra do Ribeiro, ocorrido por volta das 9h e 45min, da terça-feira (28/8), e outro entre Pinheiro Machado e Bagé, e provocou a paralisação parcial dos serviços de telefonia fixa, banda larga e telefonia móvel em algumas cidades da região Sul do estado como Pelotas, Rio Grande, Pinheiro Machado, Capão do Leão e São Lourenço, Canguçu e Camaquã. Tão logo os rompimentos foram detectados, técnicos da operadora foram acionados e estão trabalhando para restabelecer os serviços no menor prazo possível.

Segundo vereador Luciano Bertinetti (MDB), que entrou em contato com técnicos da empresa, o fato é raro de ocorrer com duplo rompimento. Geralmente um dos serviços se mantém. A previsão inicial era de retorno das operações até 13h. Ainda assim o sistema enfrenta algumas instabilidades. 

"Segundo fui informado é muito raro acontecer algo semelhante porque tem a fibra ativa e a outra standbay e neste caso as duas romperam. A agregação de Bagé estava offline e a agregação que vem pela 116 foi rompida a princípio pela duplicação da BR, alguma obra que cortou o cabo", destacou o vereador através das informações técnicas. 

Obras em fase final para melhoria do sinal de telefonia celular

A Construção de uma antena poste na Rua João Goularte, no bairro Vila Nova, ao lado da caixa d'água, irá melhorar o sinal das operadoras de celular. Inicialmente a empresa Claro Digital tomou à frente nas obras atendendo reivindicação do vereador João Durão (PRB) que também fez tratativas com a empresa Vivo que irá, posteriormente, entrar com a utilização da estrutura. Como forma solidária de utilização da estrutura física outras operadoras também podem utilizá-la como Oi e Tim. A antena irá melhorar a qualidade do sinal de telefonia e internet para moradores de todo o município. O projeto para a obra começou há quatro anos com a coleta de assinaturas envolvendo mais de 4.700 usuários e a ação política do vereador João.

Nos primeiros dias de dezembro a construção entrou na fase final. Em aproximadamente 10 dias a torre deverá estar pronta e operando na sua totalidade.

Telefone da Prefeitura está com problema?

Algumas pessoas reclamam que ligam no (53) 3252-9500 e ninguém atende. Será que está com algum problema?
Qualquer coisa liguem (53) 3252-9556

Poste segue caído na 21 de Abril

Um poste da rede de telefonia continua caído próximo ao Cemitério Municipal. Ele permanece encostado no telhado das capelas há aproximadamente 10 dias sem nenhuma solução por parte da empresa telefônica OI. Ainda oferece risco a pedestres e motoristas que passam no local podendo cair a qualquer momento.

Entidades intensificam fiscalização de telefônicas

Todos os meses, cerca de 400 pessoas vão até a sede do Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Pelotas para reclamar do serviço de alguma companhia telefônica. No geral, a queixa é pela dificuldade na hora de cancelar algum serviço ou pela constatação de cobrança abusiva na conta. Para aumentar a fiscalização desses serviços e melhorar o setor de telecomunicação, uma Carta de Compromisso foi assinada entre o Ministério Público Federal (MPF), Estadual (MPE) e Procons, em Porto Alegre. O acordo marcou o encerramento do 3º Simpósio dos Direitos dos Consumidores nas Telecomunicações.

Segundo o coordenador do Procon de Pelotas, Jardel Oliveira, que participou do evento, a situação da região não difere de outras encontradas no resto do Estado. Em Pelotas a fiscalização é feita através de denúncias. Ele afirma que essa cobrança ocorre periodicamente, mas deve se tornar mais intensa devido ao grande número de problemas constatados. “Chegamos à conclusão de que multar as companhias não adianta mais”, relatou. Assim, de acordo com Jardel, uma das opções estudadas é a suspensão das vendas de novos planos. Entretanto, ainda não há previsão de que essa medida seja tomada.

No evento, Jardel falou ainda sobre a realidade de vários municípios do Estado que não possuem um órgão de defesa do consumidor. "Milhares de pessoas não têm acesso à informação e a uma defesa rápida por não haver Procon em sua cidade", explicou.

O vice-presidente nacional da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB), Claudio Lamachia, se comprometeu em dar atenção ao assunto junto à entidade. Na Região Sul apenas quatro municípios possuem um Procon, enquanto no país somente 13% possuem um órgão de defesa do consumidor. "No caso da telefonia isso também me preocupa, visto que resolvemos a maioria dos casos que registramos e vejo que centenas de pessoas são prejudicadas e acabam ficando com o prejuízo por não ter onde reclamar em suas cidades", concluiu Jardel.

Mutirão

Entre outras medidas incluídas na Carta de Compromisso, ficou definida a realização de mutirões estaduais de fiscalização para testar a qualidade dos serviços, porém, ainda sem data para ocorrerem. O sinal será mensurado e gravações dos atendimentos de call center de todas as operadoras de telefonia serão analisadas. A Carta apresenta ainda um diagnóstico da área e aponta que - entre outros aspectos - algumas vezes as operadoras de telefonia agem com práticas “em contrariedade com a boa fé”. Muitos consumidores ainda estão restritos a serem atendidos por serviços de atendimento aos consumidores (SACs) terceirizados e que não funcionam plenamente.

O aposentado José Vanderli, 73, é um exemplo de consumidor que se sente lesado pela operadora contratada. Diariamente seu sossego é interrompido pelas inúmeras mensagens recebidas no aparelho celular. “Isso me atrapalha porque às vezes estou dirigindo e recebo essas mensagens”, conta. “Aí acho que é alguma coisa importante e é alguma notícia da Dilma (Rousseff, presidente) ou um caminhão que tombou na via Dutra. Isso não me importa!”, exclama.

Ocorrências

Indignado com a situação por nunca ter pedido nem contratado nenhum serviço para receber as mensagens, ele procurou uma loja da operadora no Calçadão da cidade para bloquear esse “serviço”. Após ser atendido, o problema não foi resolvido. O aposentado foi orientado a ligar para um número específico e aconselhado a ter vários documentos em mãos na hora da ligação. “Se não resolverem desta vez, vou mudar de operadora”, conclui.

Fonte: Diário Popular

Antena irá garantir sinal de celular no interior

A Telefônica Vivo inaugurou sua antena GSM/3G na localidade de Florida - 2º distrito de Canguçu (RS) na manhã desta quinta-feira (16). A ativação atende reivindicação da população de levar sinal ao interior do município em uma região que não tinha acesso à telefonia móvel. O pedido do sinal de uma operadora é antigo e em uma grande mobilização envolvendo a comunidade com um abaixo-assinado com mais de 2.580 assinaturas liderados pelo vereador João Luis Mendes Sodré, o João Durão - líder do governo no legislativo.

A inauguração contou com a presença do deputado estadual Gilmar Sossella, dos vereadores João Durão e Avacir Matias (Formiga) e do prefeito Gerson Nunes, além de representantes da empresa Vivo e comunidade local. A antena foi instalada na propriedade da senhora Fátima Borba Wacholz que cedeu o terreno para instalação.

Fotos: Augusto Pinz

O prefeito Gerson Nunes fez um relato lembrando o empenho do vereador João Durão para a instalação da antena. "Acompanhei todo o processo quando era vereador ao lado do João e sei da luta que ele travou para dar mais qualidade aos moradores da região no sinal de telefonia", comentou, lembrando que atualmente a necessidade de sinal de telefonia é indispensável para um atendimento médico, um contato com a zona urbana e até na agilidade de ações do executivo quando os moradores podem informar as demandas. Nunes citou como exemplo a ação para que outros vereadores trabalhem em prol da comunidade Canguçuense com ações concretas como esta. "Desafio os demais vereadores. Peço que a comunidade cobre dos agentes políticos ações como essa, inclusive do próprio Prefeito. Só falar e falar não resolve os problemas, temos que ter ações", disse.

O deputado estadual Gilmar Sossella  lembrou que ao lado do vereador João Durão (PDT), estive oito vezes na sede da empresa, em Porto Alegre, buscando a instalação desta antena que, com quase 70 metros de altura, melhora o sinal de telefonia celular num raio de aproximadamente 30 quilômetros, no "Cerro 21", beneficiando moradores dos municípios de Canguçu, Piratini, Amaral Ferrador e Encruzilhada do Sul, entre outros.

Comunidade local prestigiou a inauguração.

Vivo inaugura antena 3G em Canguçu

Instalação de Erb leva sinal à localidade de Florida no segundo distrito de Canguçu

A Telefônica Vivo inaugura antena GSM/3G na localidade de Florida no segundo distrito de Canguçu (RS). A ativação atende reivindicação da população de levar sinal ao interior do município gaúcho. Haverá evento nesta quinta-feira, 16 de maio, oficializando a instalação do equipamento em uma região que não tinha acesso à telefonia móvel.

Com a ativação em Florida, a Telefônica Vivo, líder no Estado do Rio Grande do Sul com um market share de 40,8%, amplia sua cobertura em serviços de conectividade de voz e de dados – em alta velocidade – sem fio. Hoje são 409 municípios com cobertura Vivo no Estado, destes 391 contam com tecnologia 3G.

A escolha pela instalação do sinal nessas localidades segue a estratégia de atuação de oferecer cobertura 3G tanto nos grandes centros como nas localidades mais distantes do País. A cobertura de terceira geração da Vivo está presente em mais de 3,1 mil municípios, mais que a soma das cidades atendidas pelas demais operadoras.  

Sobre a Telefônica Vivo

Com 90,9 milhões de acessos em todo o País em 31 de março – 76 milhões no negócio móvel e 14,9 milhões no fixo -, a companhia apresenta resultados que consolidam e ampliam sua liderança nos segmentos pós-pago e de dados, os de maior receita no setor. A Telefônica Vivo atua na prestação de serviços de telefonia fixa no Estado de São Paulo e telefonia móvel em todo o território nacional e conta com um portfólio de produtos completo e convergente (voz fixa e móvel, banda larga fixa e móvel, ultra banda larga (over fiber), TV, dados e  TI). 

A empresa está presente em mais de 3,7 mil cidades, mais de 3,1 mil delas com acesso à rede 3G – mais do que o total dos municípios atendidos pelas demais operadoras. O Brasil, onde atua desde 1998, é a maior operação mundial da Telefônica em número de clientes.

Oi restabelece sistema de comunicação no RS e SC

·         Triplo rompimento de cabos telefônicos causado por terceiros atingiu sistema de comunicação da companhia na tarde desta segunda-feira

A Oi informa que sua rede no estado do Rio Grande do Sul e no Sul do estado de Santa Catarina foi impactada na tarde desta segunda-feira (25/03) por três rompimentos de fibra ótica causados por acidentes rodoviários e obras de terceiros. Dois dos rompimentos ocorreram em Santa Catarina – um entre os municípios de Brusque e Blumenau e outro entre Lages e Anita Garibaldi –, ambos provocados por acidentes com caminhões que danificaram os cabos aéreos da companhia. O terceiro rompimento foi no Rio Grande do Sul, entre os municípios de Osório e Torres, causado por uma retroescavadeira que realizava obras de drenagem. Os rompimentos afetaram parcialmente os serviços de ligação de longa distância com o código 14 de clientes da telefonia móvel, de banda larga e de telefonia fixa da empresa. A companhia acrescenta que seus técnicos foram imediatamente acionados, os reparos em sua rede foram concluídos ainda no início da noite e os serviços foram plenamente restabelecidos.

Nova antena da Vivo em Canguçu entra em funcionamento em março

O deputado estadual Gilmar Sossella (PDT) destacou uma grande notícia para os municípios de Canguçu, Encruzilhada do Sul, Santana da Boa Vista e Amaral Ferrador, dentre outros. A partir do mês de março, deve estar em pleno funcionamento uma nova antena de telefonia da empresa Vivo na localidade de Linha Florida, no interior de Canguçu. 

Foto: Marcos Eifler

A notícia foi confirmada pelo diretor regional da empresa, Daniel Silveira da Encarnação, ao vereador de Amaral Ferrador Paulo Silva (PDT). Deverão ser diretamente beneficiadas comunidades como Santaninha, Valdos Prestes, Maria Santa e Passo das Pedras. Sossella, juntamente com Paulo Silva, já agendou reunião com a direção da empresa OI no dia 20 de fevereiro para buscar, também, a instalação de uma antena de telefonia na localidade de Coxilha, no interior de Amaral Ferrador.

"Estamos contentes com o início da operação da Vivo no interior de Canguçu, mas não deixaremos de lutar para que outras localidades e municípios do Estado tenham acesso a um serviço de telefonia de qualidade. Isso não é nenhum luxo. É uma necessidade básica nos dias de hoje", destacou o parlamentar.

O deputado lembrou, ainda, da participação importante do vereador João Durão (PDT), de Canguçu, que, juntamente com outras lideranças políticas, empresariais e comunitárias do município, trabalhou para esta e outras relevantes conquistas.

© Agência de Notícias

AL aprova fim da assinatura de telefonia fixa

A Assembleia Legislativa aprovou por unanimidade, na sessão plenária da tarde dessa terça-feira (4), o Projeto de Lei 151 2005, do deputado Raul Pont (PT), que veda a cobrança de assinatura básica pelas concessionárias prestadoras de serviços de telefonia fixa e móvel no Rio Grande do Sul. Pela proposta, as concessionárias somente poderão cobrar pelo serviço disponibilizado efetivamente medido, mensurado ou identificado, ficando impedidas de cobrança de tarifa, taxa mínima ou assinatura básica de qualquer natureza e a qualquer título.

Ao justificar o projeto, Pont destacou que a cobrança é inconstitucional e ilegal, do ponto de vista dos direitos dos consumidores dos serviços de telefonia, e compete ao Estado corrigir essa situação. Durante o encaminhamento da matéria, solidarizaram-se à proposta, na tribuna, os deputados Edson Brum (PMDB), Jorge Pozzobom (PSDB) e Adão Villaverde (PT).

Informações: AL-RS

Vereador comemora instalação de antena da VIVO

Depois de dois anos de muita luta finalmente o sonho de ter o sinal de uma operadora de celular está começando a se tornar realidade. Desde o dia 27 de Outubro equipes de operários trabalham para construção de uma antena de transmissão de sinal da operadora Vivo S/A na localidade da Florida – 2° distrito de Canguçu, o que irá levar sinal da operadora para os moradores da região e também para alguns pontos de Encruzilhada do Sul e a RS 471.

Na segunda-feira (30) o vereador João Durão (PDT) esteve no local para conferir o andamento da obra. João foi um incansável batalhador para convencer a empresa da necessidade da obra. “Minha alegria é muito grande em ver o início das obras. Sensação de dever cumprido”, revela. Durão lembra ainda do papel importante do deputado estadual Gilmar Sossella (PDT). “Buscamos assinaturas de moradores, corremos na Câmara, junto ao Ministério Público, mas foi fundamental o apoio do deputado que abriu as portas da empresa pra essa causa”, comenta.

A previsão da conclusão da instalação da antena é de 20 dias, caso o clima colabore. Um pequeno atraso se deu pela falta de uma máquina retroescavadeira para abrir o local onde serão fixadas mais de 60 barras de concreto. João Durão lembra que tentou a liberação via Prefeitura, mas não conseguiu. “Tivemos que buscar próximo a Pelotas uma máquina, senão ainda iria demorar mais o começo do trabalho”, fala. A antena será instalada no “Cerro 21”, quase no final da Florida saindo na RS 471.

Fotos: Amadelino Silva (Didi)/Especial

Além da antena que irá retransmitir o sinal da Vivo S/A, o vereador João Durão já confirma que existe a tratativa da empresa Oi em se instalar no local, podendo usar até a mesma estrutura, apenas com uma base de transmissão da empresa. “Na Oi nosso objetivo é a construção de duas antenas mais ou dois pontos para melhorar o sinal”, assegura.

O sinal das operadoras, mais do que uma regalia é uma necessidade, visto que muitos não possuem sinal de nenhuma operadora nem para contatos básicos como pedidos de atendimento de saúde ou ligação de luz em dias que o serviço é interrompido. Agora a situação será outra, com mais conforto e segurança para os moradores do interior.

www.camaracangussu.rs.gov.br

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Antena da Vivo em Canguçu começa a operar semana que vem

O deputado estadual Gilmar Sossella (PDT) celebrou, nesta quinta-feira (27), uma ótima notícia na área de sinal para celular para Canguçu, no Sul do Estado. O diretor regional da Vivo em Porto Alegre, Daniel Silveira da Encarnação, confirmou que a antena da empresa no Centro do município começa a funcionar efetivamente na próxima semana.

Conforme o diretor, que foi recebido nesta quinta-feira na Assembleia Legislativa pelo chefe de gabinete Artur Souto, o alvará da prefeitura foi concedido após a adequação do projeto à lei municipal que rege o tema. Com isso, a qualidade e a área coberta pelo sinal da Vivo na área urbana da cidade, que há muito eram questionadas pelos moradores, serão contempladas.

Ainda segundo Daniel, a instalação de outra antena da operadora, no interior de Canguçu, também aguarda pela licença da prefeitura para ser realizada. Mas, ao contrário da antena do Centro, que já estava pronta, esta precisará ser construída. A expectativa é de que ela também entre em funcionamento até o final deste ano.

Sossella vinha batalhando desde o ano passado, juntamente com lideranças políticas e empresariais do município, para obter esta conquista. No dia 6 de março deste ano, por exemplo, o deputado participou da entrega de um abaixo assinado com mais de 2,5 mil assinaturas à direção da Vivo.

O deputado destacou que as antenas beneficiarão também os municípios de Santana da Boa Vista, Encruzilhada do Sul, Pantano Grande e Piratini. “Agradecemos à Vivo pelo atendimento deste pleito e parabenizamos toda comunidade de Canguçu e suas lideranças pela mobilização e trabalho. O celular há muito deixou de ser um luxo para se tornar uma ferramenta indispensável no dia a dia das pessoas, seja social ou profissionalmente. Por isso a importância destas novas torrres funcionando”, afirmou Sossella.
Informações © Agência de Notícias AL-RS

Deputado fala do descaso das operadoras com agricultores

Na manhã desta sexta-feira (10), o deputado Marcelo Moraes (PTB) participou de audiência pública que debateu medidas para melhorar o serviço de telefonia móvel e banda larga no país. Para o parlamentar o descaso das operadoras com as áreas rurais e o atendimento precário das ouvidorias. “As operadoras estão todas voltadas a atender grandes centros, mas as áreas rurais são sempre deixadas de lado. Quando os usurários ligam para a ouvidoria, reclamando do sinal, não recebem atenção devida e o problema sempre persiste”, enfatizou.

A audiência foi promovida pela Frente Parlamentar em Defesa dos Consumidores de Energia Elétrica e Telefonia, no Espaço de Convergência do Parlamento gaúcho. Entre as autoridades participantes estava o presidente da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), João Batista de Rezende.

O presidente do órgão esclareceu as medidas que a Anatel está adotando para regular a situação da telefonia e da banda larga. “Hoje incluímos todos os municípios do Brasil na internet 3G. A Anatel está atenta e acompanhando de perto os índices de não complementação e as quedas de chamadas e suspendeu o serviço em diversos estados para saber como anda o acesso à rede de voz e dados, as quedas de chamadas e conexão de dados, congestionamentos e níveis de bloqueios do serviço”, disse Rezende.

O presidente da Anatel salientou ainda que irá monitorar as melhorias das operadoras.“Estaremos com cerca de 12 mil equipamentos para medir a qualidade da banda larga fixa e móvel. As operadoras têm três meses para ajustar o serviço”, complementou.

Ao término da reunião, foi definida a criação de um grupo de trabalho a nível estadual, formado por deputados estaduais e federais, Ordem dos Advogados do Brasil-RS, Procon (Porto Alegre e RS), Ministério Público, Federação das Associações de Municípios do Rio Grande do Sul (FAMURS), União dos Vereadores do RS (UVERGS), para monitorar a instalação no plano de melhorias proposto pela Anatel.

Novamente sem telefone - Por Augusto Pinz

Parte da População está novamente sem telefone em canguçu, a exemplo do que aconteceu a alguns dias com o furto de cabos telefônicos.
Hoje, o motivo segundo o 10314 da Br Telecom, seria defeito em uma das Duas centrais telefonicas da cidade. Mais de duas mil pessoas estão sem telefone, e os técnicos de Pelotas ja estão trabalhando para contornar a situação.