O Banco Central (BC) divulgou o Ranking Semestral das Instituições por Índice de Reclamações, que apresenta o desempenho consolidado de bancos, financeiras e administradoras de consórcio no segundo semestre de 2015.
Líder em reclamações está a Caixa Econômica Federal (CEF) - com 5.120 reclamações - seguida de Bradesco, Itaú, Santander, HSBC e Banco do Brasil (BB). O Banrisul aparece em 7º lugar.
Líder em reclamações está a Caixa Econômica Federal (CEF) - com 5.120 reclamações - seguida de Bradesco, Itaú, Santander, HSBC e Banco do Brasil (BB). O Banrisul aparece em 7º lugar.
O ranking é formado com base nas reclamações procedentes do público sobre assuntos regulados pelo Banco Central. As instituições são classificadas pela ordem decrescente do índice de reclamações, que é calculado proporcionalmente ao número de clientes.A divulgação tem o objetivo de contribuir para a transparência das ações do BC, trazendo ao conhecimento da sociedade a quantidade de reclamações que foi processada, analisada e encerrada em cada período de referência.
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