NovaNet é uma empresa provedora de internet nascida em Canguçu (RS) há mais de 15 anos, dedicada a entregar internet de alta velocidade e atendimento de qualidade aos clientes. Somos comprometidos com a excelência e buscamos profissionais apaixonados por tecnologia que adoram ajudar pessoas.
✨ Descrição da Vaga
Buscamos um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar e desenvolver nossa equipe, garantindo a qualidade no atendimento aos clientes e o alcance das metas estabelecidas.
- Regime: CLT
- Jornada: Integral (44h semanais)
- Dias de Trabalho: Segunda a sábado
- Local: Canguçu, RS
- Salário: A combinar
✨ Responsabilidades
- Gerenciar e desenvolver a equipe de atendimento;
- Monitorar indicadores de desempenho (KPIs);
- Garantir a qualidade no atendimento ao cliente;
- Elaborar relatórios gerenciais;
- Implementar melhorias nos processos de atendimento;
- Realizar feedback e avaliações de desempenho;
- Conduzir reuniões com a equipe;
- Desenvolver e implementar treinamentos.
✨ Requisitos
- Carteira de habilitação AB ou B;
- Experiência em gestão de equipes;
- Habilidade em análise de dados e indicadores;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de liderança e resolução de conflitos;
- Comprometimento com pontualidade e normas da empresa;
- Postura profissional e atitude colaborativa.
✨ Desejável
- Conhecimento do setor de telecomunicações;
- Experiência com gestão de qualidade em atendimento.
✨ Benefícios
- Ambiente de trabalho acolhedor e dinâmico;
- Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;
- Remuneração compatível com o mercado;
- Chance de fazer parte de uma equipe comprometida.
Vem fazer parte da família NovaNet! Internet que aproxima. 🌟
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