Nesta segunda-feira (15) surgiram, em grupos de Whatsapp, áudios falando sobre atuação de funcionários da Ceee/Equatorialque estariam com máquinas fazendo cobranças, alguns dizendo tratar-se de golpe.
A empresa lançou comunicado esclarecendo:
A CEEE Grupo Equatorial informa que os agentes que atuam em corte de energia estão portando maquininhas para quitação de débitos, de modo a permitir que o cliente efetue a pagamento de uma eventual conta atrasada e evite a suspensão do fornecimento de energia.
Com objetivo de trazer maior facilidade aos clientes, a CEEE Grupo Equatorial passou a utilizar, desde o início de 2023, as máquinas de cartão (as famosas “maquininhas”) em suas agências de atendimento e com suas equipes em campo, para a quitação de faturas em débito ou crédito.
Nas agências, cerca de 70 unidades já estão disponíveis nas 40 agências de atendimento (com exceção dos postos credenciados), permitindo também que o consumidor evite o deslocamento aos bancos e agências lotéricas para o pagamento das contas de energia. As máquinas permitem pagamentos em cartões Visa, MasterCard, Elo e Hipercard. Além das opções de débito e crédito, o consumidor também poderá realizar o parcelamento de débitos pendentes.
É importante ressaltar que a negociação de débitos com o cliente é feita somente por meio de cartão e nenhum agente da CEEE Grupo Equatorial recebe pagamento em espécie ou através de outra modalidade.
Procedimento
Para a utilização da maquininha em uma agência de atendimento da CEEE Grupo Equatorial, os clientes devem ter em mãos o número da Unidade Consumidora (UC) e o cartão para pagamento.
O atendente irá operar a “maquininha”, digitando o número da Unidade Consumidora (UC) e outras informações necessárias. Após o cliente optar pela forma, o pagamento será efetuado com digitação da senha na própria máquina.
Quando aprovada, serão impressas duas vias de registro, sendo uma delas do cliente e a outra da companhia de energia.
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