Recebemos comunicado, via Twitter (@AugustoPinz), do perfil oficial da Corsan (@Corsan_Oficial) sobre nossa postagem revelando o descontentamento de usuários do serviço de abastecimento de água em Canguçu. Vários Canguçuenses reclamavam da cor da água que chegava até as residências. A matéria foi publicada dia 14 de janeiro. Veja a resposta para os questionamentos naquela ocasião:
Augusto, boa tarde! Em retorno à sua reclamação quanto à cor da água em Canguçu, informamos que, durante a realização de serviços para consertos de vazamentos ou interligação de redes, é difícil impedir totalmente a entrada de terra e sujeira nos canos, mas é feito todo o necessário para limpá-los o mais rápido possível, através da abertura de hidrantes e outros pontos da rede. Porém, às vezes, algum resíduo acaba chegando até a casa dos nossos clientes, principalmente em regiões localizadas em final de rede. Entramos em contato com a Unidade de Canguçu e informamos que é realizado o acompanhamento da qualidade da água através de amostras em 41 pontos estratégicos na cidade, por mês (bacteriológico, turbidez, cor, cloro, odor e gosto) e, além destas amostras, toda a vez que existe reclamação, é feita a coleta da amostra no endereço solicitado e realizados os testes de qualidade. Os resultados estão sempre dentro das Normas exigidas pela área da saúde, uma vez que somos, também, fiscalizados pela Vigilância Sanitária, e podem ser acompanhados pelo link http://www3.corsan.com.br/Consulta_Laudo/programas/LAUDO_PesquisarEnt.asp …, digitando o código do imóvel. Os mananciais onde é captada a água bruta, antes de ser tratada, também são monitorados pela CORSAN e fiscalizados pela FEPAM.
Sendo assim, sempre que ocorrerem situações como esta, em que a água apresente coloração, solicitamos que entres em contato através do 0800.646.6444 solicitando a realização de um expurgo no ramal ou em um hidrante próximo. O nosso call center está disponível 24 horas por dia e é gratuito, inclusive de celular. Permanecemos à disposição!
Um comentário:
Incrível a capacidade que tem a Corsan de tangenciar os problemas sem ir ao ponto que se espera e dar uma solução definitiva. Desde o tempo em que entrei com a representação no Ministério Público Federal a reação não foi diferente. A Corsan manifestou-se dizendo ao promotor que na minha casa parecia haver uma caixa d'água e que deveria estar suja, por isso a cor escura da água.
Observa-se aí um total descaso com a população. Recentemente quando aconteceu de novo o caso de água suja, liguei para a Corsan Canguçu e ouvi quando a atendente falou para o colega que estava perto: olha, é mais caso de água suja, tem um homem reclamando. Feita a reclamação fui informado que logo viriam à minha casa para fazer um expurgo, só que não vieram. Tive que abrir as torneiras para expurgar a sujeira. Meu vizinho estava com a máquina cheia de roupas, que ficaram danificadas. Em minha casa já houve casos de perdermos roupas que estavam sendo lavadas na lavadora pois ficam impregnadas da sujeira que nunca mais sai.
Espero que o povo de Canguçu seja atuante e que nossos representantes cumpram o seu papel em não permitir essa renovação de contrato com a Corsan pois uma empresa relapsa e incompetente a esse ponto não merece confiança.
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