Caixa esclarece sobre problemas no atendimento

NOTA DA CAIXA

Referente à matéria postada no Blog Canguçu em Foco no último dia 07 de maio, sobre indisponibilidade de terminais de autoatendimento, a Caixa Econômica Federal esclarece que no domingo (06) a agência em Canguçu ficou sem link por problemas de comunicação da operadora telefônica.

Aproveitamos a oportunidade para lembrar que a CAIXA, a fim de garantir o atendimento satisfatório aos seus cliente, coloca à disposição da comunidade vários Pontos de Atendimento, espalhados pela cidade, onde podem ser realizadas diversas atividades, desde pagamentos e movimentação de conta até contratação de empréstimos e financiamentos. Podemos citar:

• Duas unidades Lotéricas (Trevo da Sorte), na rua Gal Osório;
• Imobiliária Adão Silva, na rua Júlio de Castilhos;
• Imobiliária Romeu Rutz, a 100 metros da Agência da CAIXA;
• Mercado Becker, localizado no Bairro Vila Nova;
• Mercado Becker, no Bairro Triângulo;
• Supermercado UNISUPER, na rua Gal Osório, próximo à Prefeitura;
• CREHNOR, também na rua Gal Osório;
• Mercado Damé, no início da rua Gal Osório.

Nos últimos dias temos enfrentado um certo aumento do tempo de espera na agência, o que é decorrência da Campanha CAIXA MELHOR CRÉDITO, que tem trazido diversos não clientes à CAIXA, buscando mais informações e procurando as melhores alternativas para empréstimos. Exclusivamente para atender esta demanda, a Agência Canguçu (bem como todas as demais agências da CAIXA), abriu todos os dias 1 hora mais cedo, desde o dia 23/04 até o dia 11/05.

Por fim, compartilhamos com a comunidade que existe um plano de realocação da Agência, para um espaço maior, visando atender melhor todos os clientes, em particular os Funcionários Públicos Municipais, que desde 01/01/2012 podem escolher receber seus salários na CAIXA. Infelizmente, esta mudança, que já estava autorizada e motivou contatos com diversos investidores locais, está suspensa. Porém, estamos continuamente trabalhando para que se concretize.

Agradecemos o espaço disponibilizado e informamos que estamos sempre à disposição para os esclarecimentos necessários, ao passo em que reforçamos nosso compromisso de prestar um bom atendimento à comunidade local.

Atenciosamente

Vinicius Domingues Marques

Gerente Pessoa Física

Agência Canguçu/RS

Alexandre de Lima de Melo

Gerente Geral

Agência Canguçu/RS

Assessoria de Imprensa

Caixa Econômica Federal - Regional Extremo Sul

Fone: (53) 2128-2850

Recompl6245@caixa,gov.br

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