Canguçu (RS), 10 de fevereiro de 2.011
Excelentíssimo Senhor:
Wendel Vilela
Presidente da Câmara de Vereadores
Canguçu (RS)
Senhor Presidente:
Na qualidade de cidadão canguçuense, estou remetendo o presente com finalidade de apresentar uma sugestão, que entendo ser de grande importância para nossa comunidade , especialmente no que diz respeito aos usuários de internet em nosso município o qual solicito desde já, que seja levada ao conhecimento dos demais integrantes deste Legislativo.
É público e notório que Canguçu cresceu muito nos últimos anos e alguns serviços não acompanharam esse crescimento na mesma velocidade. Os serviços de internet são um caso mais especial ainda. Hoje, temos um número incontável de empresas e residências que possuem computadores e que utilizam a internet. Já o comércio canguçuense, um dos maiores da região, tem nessa ferramenta um importante meio para acesso a bancos, para divulgação de seus produtos e serviços, e para dar mais dinâmica aos negócios e ao seu dia-a-dia. A internet é, como já disse, importante ferramenta para negócios, cultura e entretenimento.
Ocorre, entretanto, que a qualidade da internet em nosso município deixa muito a desejar. É cara, a velocidade de transmissão de dados é muito baixa, o sinal sofre dezenas interrupções durante o dia e o serviço oferecido não corresponde com o que é contratado, ou seja, vendem a velocidade de 1 megabyte (e não mais do que isso) e oferecem no máximo 300 kilobytes. Em horários de pico, a velocidade é muito mais baixa ainda. Estamos à mercê do monopólio da Oi/Brasil Telecom. À exceção da internet 3G, que é um serviço utilizado pelas elites, pois é caríssimo, todos os demais serviços de internet do município (inclusive os via rádio), convergem para essa Companhia.
Em função da falta de concorrência no município, os preços praticados são os mais altos. O cidadão canguçuense que precisa do serviço tem que pagar pela assinatura básica, um valor que gira em torno de R$ 120,00 (cento e vinte reais) mensais somente para utilizar a internet, pois é obrigado a assinar também os serviços de telefonia. Se fizermos uma comparação com outros municípios onde não existe o monopólio, veremos que a situação é completamente diferente. Em Pelotas, por exemplo, onde existem várias companhias disputando esse mercado, a qualidade do serviços é infinitamente superior. Todos os dias vemos nos meios de comunicação (jornais e TV) de Pelotas, ofertas de internet de velocidades muito superiores à nossa, a preços que partem de R$ 29,90 (vinte e nove reais e noventa centavos) mensais e nesse valor estão inclusos serviços de telefonia e TV a Cabo com no mínimo 30 canais de TV.
Além disso, todos os meses na conta telefônica aparecem valores e serviços que normalmente não foram contratados. Todos os meses sou obrigado a fazer contato com a Oi/Brasil Telecom para solicitar a ratificação da conta. Já fiquei sabendo que várias pessoas, vencidas pelo cansaço, desistiram de reclamar e pagam o que a referida companhia cobra ao seu bel prazer.
Cansado de fazer reclamações e irritado com o descaso desta operadora com o consumidor, encaminhei reclamação À ANATEL – Agência Nacional das Telecomunicações, na esperança de ter mais qualidade nos serviços. Após a reclamação, fui contatado inúmeras vezes pela Oi, mas não houve solução. No último contato, fui informado que o sistema de telefonia e internet de Canguçu está saturado e que não há previsão de investimentos por parte da operadora para melhor atender nossa população.
Indignado, achei por bem tornar pública essa insatisfação, razão pela qual estou lhe remetendo a presente para conclamar as forças do município a exigir mais respeito conosco, deixando como sugestão que Vossa Excelência encaminhe, em nome dos munícipes que representa, reclamação à Oi/Brasil Telecom com cópia para a Anatel, Ministério das Comunicações e Ministério Público, dando ciência do que ocorre em nosso município e exigindo investimentos e melhoria dos serviços. Se as forças vivas do município não unirem forças, continuaremos a ser explorados e desrespeitados.
Na certeza de contar com suas providências, aproveito a oportunidade para renovar protestos de consideração e apreço.
Jardel Valente Moreira
Cidadão Canguçuense
19 comentários:
Concordo totalmente com o e-mail, já disse tudo, parabéns pela iniciativa.
Concordo plenamente no que foi dito nesta, tbm passo por problemas iguais, ja mandei protocolo para a ANATEL e a OI/BRT me deu a mesma resposta, que canguçu está saturado e não tem oq fazer, mas ai faço uma pergunta! Se está saturado pq ainda continuam vedendo pacotes?? Eu assino uma internet pela Oi de 1M e nos horario de pico cai para 200 e 300K,mas a conta no fim do mês continua o msm valor. Sugiro que façam um abaixo assinado e que seja estregue junto com a carta para a ANATEL.
É a mais pura verdade o que o cidadão disse! A Oi parou com os investimentos em Canguçu! Eu assinava um plano de 1 MB com ela e vinham cobranças absurdas na conta, hoje em dia cancelei e utilizo 300 k a radio, e digo que está a mesma coisa que a de 1MB e estou pagando menos que a metade que eu pagava, e sem surpresas desagradaveis no final do mes. As empresas que fornecem esse tipo de serviço em Canguçu estao presas a essa operadora que nao investe em nossa cidade, pois o monopolio de telecomunicaçoes reina aqui! Mas sem queixas pois a velocidade atual que tenho aqui supre tudo o que faço na internet, e todos sabem que a evoluçao começa nas cidades grandes e chegam nas pequenas mais tardiamente, então esse texto do cidadão de nada adianta, pois sempre foi assim, e sempre será, infelizmente.
Muito oportuna esta manifestação, endosso as palavras do Jardel.
Concordo com o Jardel em tudo o que ele escreveu. Também tive problemas com internet por conta do monopólio da OI que me vendeu Banda Larga sem ter disponibilidade na central. Estou aguardando a mais de um ano e a informação é sempre a mesma: que não há disponibilidade na central e não há previsão de sua ampliação. Temos que apelar aos nossos "representantes" para que intercedam neste sentido.
exatamente
e onde estaõ os nossos
REPRESENTANTES DO POVO
"P O L I T I C O S"
É verdade Jardel, acho inclusive que este serviço prestado por empresas de Canguçu chamado de via rádio deveria ser melhorado, infelizmente os pacotes vendidos funcionam muito bem logo no início depois a velocidade piora muito daí te oferecem outro plano mas é a mesma ilusão, o consumidor paga mais e fica na mesma daí pergunto aos blogueiros quantas vezes essas empresas daqui do município formataram seus computadores? o problema é sempre o mesmo "tem que formatar", acabam iludindo os consumidores leigos no assunto que além de pagar a internet todo mês pagam as "taxinhas de 40, 80 e até 100 reais", acho isso um absurdo.
Os representantes do município devem fiscalizar este tipo de serviço, verificar se este pessoal tem autorização para particionar estes sinais por todos os lados.
Bela manifestação do leitor sobre a internet em Canguçu que realmente a Oi deixa a desejar e também os provedores de internet/Via Rádio de Canguçu, espero sinceramente q os vereadores leiam essa manifestação com carinho e façam alguma coisa pela nossa comunidade.
me associo com os comentarios acima, e acrescento q realmente pagasse muito por um serviço saturado; que tal uma atitude por parte de nossos representantes juntamente com uma mobilização de nós internautas,creio q produzira algum resultado.
Pessoal, ja mandei e-mail para a GVT, e gostaria que todos fizessem o mesmo. Se ficarmos esperando pela Oi, tá feia a coisa. Precisamos que outra companhia se interesse pelos clientes em potencial que existem aqui, e com certeza a melhor saída seria a GVT. Já atua há vários anos em Pelotas, tem a melhor banda larga do Brasil e pratica preços bem mais acessíveis que os das concorrentes. Confiram o site: www.gvt.com.br
Excelente esta revindicação do Jardel, está de parabéns, também sou usuário da internet da OI e tenho passado pelos mesmos problemas que o Jardel vem passando. Tens todo meu apoio nesta revindicação.
Concordo com alguns pontos e discordo em outros! Em Canguçu utilizo a internet via rádio, não tenho queda e inclusive faço download de 1 filme por dia. (NOVANET)
Moro em Pelotas, assino a Net e o pagamento de R$29,90 é válido apenas nos 3 meses iniciais aumentando após para R$45,90. (velocidade de 300k) Como o serviço de 300k não está mais disponivel na Net e o mínimo é de 1 mega o valor aumenta para R$79,90... Porém a ViaCabo ainda tem essa velocidade mínima custando R$69,90 (minha amiga contratou essa semana)
Em relação a Oi Turbo, eu tinha e cancelei porque TODA vez que o telefone tocava a internet sofria interrupção. E eu pagava com provedor ao todo em torno de R$90,00 e posso afirmar que a NovaNet é melhor que a Oi Banda Larga.
Esse investimento em internet é exclusivamente de responsabilidade das empresas, já que as mesmas gastariam muito com a fiação e talvez não tivessem o retorno.
Uso a banda larga da Oi também, de 1 M e com certeza, a internet é de 1 M somente das 23 hrs as 9 hrs, depois disse de 200 ou 300 K, o preço lá no final do mês é sempre o mesmo, uma vergonha!! Mas fatalmente não creio em melhorias pois os políticos em especial de nossa cidade são mto incompetentes e não sei nem se eles sabem o q é banda larga.
PRABÉNS PELA CORAGEM JARDEL. ESPERO QUE A CÂMARA TENHA A MESMA OUSADIA E ENCARE O PROBLEMA E EXIJA SOLUÇÕES IMEDIATAS!
Sr vereador, agora presidente da camara no qual votei espero q leia esta manifestação e dê alguma solução ao nosso caso, deixe a população a par de sua decisão, ressalvo q faça um abaixo assinado. Pois se tivesse mais empresas q prestassem este serviço como tem em pelotas por exemplo, não passariamos por este roubo, e sem falar q tbm terminaria s tais "antenas dupladas da sky e os tais smart", pois pelotas tem internet boa, TV e telefone por um preço muito inferior ao nosso.
concordo pelnamente... só que a 3g em canguçu é 2g é cara e não funciona, outra coisa que manifesto é pra que muita gente que assim como eu assina net via rádio que tomem cuidado, pois estão cobrando um valor CARO em relação a outras cidades, não existe a velocidade que eles nos prometem e andam enganando o povo, toda hora inventam um probleminha no computador pra receberem pela formatação, outras dzem que o problema é na antena e assim vão indo o que é pra sair por mês 30 a 70 reais acaba saindo bem mais do que isso, na primeira vez eu cai, já na segunda não... tentaram me tirar mais uns trocados que pra mim é suado... mas pesquisei na net e solucionei o problema que eles me causaram rápido e de graça... então quem não entende muito procure saber por algum amigo antes de pagar por serviços e manutenção porque as vezes o problema nem existe e o seu dinheiro esta indo indo indo e fiscalização que é bom? NADA
Concordo e acho que alguns leitores estão mal informados primeiro pq se tem que formatar o computador a toda hora podem estar sendo vitimas de mau profissionais , procurem melhor pq com certeza estãos muito mal acesso rados quanto a isso em segundo lugar para o outro leitor que falou da internet a radio para saber a internet a radio tb depende da oi então temos todos que nos juntar e pedir providencias.
Isso é uma coisa que reclamo todos os dias por telefone e por chat da oi.
Nosso serviço de internet esta uma porcaria, não vale R$5,00.
Tenho oi em casa pago geralmente R$140,00 por 2MB que eles dizem que é meu plano, sendo que baixo as vezes a 5kbs ve se pode..
Já nao sei mais o que fazer!
Ja assinei 10Mb da oi e é a mesma porcaria acabei voltando pra 2MB pq nao mudou nada..
Esta muita saturada nossa rede, e eles seguem vendendo mais e mais..
Pode ser que tomem alguma providencia com essa manifestação.
Mas os politicos de nossa cidade tem que meter as caras pela população canguçuense se nao fica assim ate que eles resolvam melhorar por vontade propria..
Ta ai meu desabafo desse serviço LIXO de telefonia nas cidades pequenas..
Caros leitores: enviei esta correspondência que o site publicou, para a Prefeita Mariza e ao Promotor de Justiça, Dr. Olavo Passos. Espero que dê algum resultado.
Por outro lado, e por uma questão de justiça, cumpre esclarecer que minhas reclamações dizem respeito única e exclusivamente à Oi/Brasil Telecom. Em momento algum me referi às operadoras de internet via rádio de Canguçu. Essas operadoras são tão vítimas quanto nós, eis que seu sinal, via de regra, passa pela Oi/Brasil Telecom que detém o monopólio do serviço. Logo, se a velocidade delas deixa a desejar é porque o problema está na origem de quem fornece esse serviço a elas, qual seja: Oi/Brasil Telecom.
Agradeço o apoio de todos, especilamente do Canguçu em Foco e sugiro que todos que se sentirem lesados façam o seguinte: ligue para OI,faça sua reclamação e pegue o número de protocolo. Depois ligue para Anatel pelo telefone 133 (a ligação é gratuita) informe o número de protocolo da OI e registre sua reclamação. Se todos reclamarem, alguma coisa vai ser feita.
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